多说四则
    多说感谢的话，感谢增加理解。
    多说体贴的话，体贴拉近距离。
    多说褒扬的话，褒扬愉悦心情。
    多说商量的话，商量有益信任。
    少说四则
    少说冰冷的话，冰冷拉远距离。
    少说指责的话，指责导致反抗。
    少说绝对的话，绝对招来失误。
    少说推卸的话，推卸形成对立。

    以平常心来工作
    无论你高兴不高兴，上班时间相同。
    无论你高兴不高兴，你的劳动量相同。
    无论你高兴不高兴，病人对你的期望相同。
    无论你高兴不高兴，医院对你的要求相同。
    无论你高兴不高兴，同事与你的合作相同。