带着微笑出发

作者：血液内科王月红 2015/4/22

    她，圆润的身材，胖乎乎的脸，嘴角总有一丝笑意，轻盈的步伐总是穿梭在病房之间。
    之所以想写一写她，是因为她对待病人的态度无人能及，永远都是无微不至，耐心有加，无论多么“难缠”的病人，到她那儿都能“摆平”。
    她的查房次数，已经超过了制度所规定的次数，只是因为上班，她把工作放在第一位，把病人放在了心里。现在各个年龄段的人，都聊qq，聊微信，你们有听说和大爷大妈聊天的吗？有听说值班的时候，抽出有限的时间抓紧和家属“聊”几分钟的吗？这就是我要介绍的徐宏大夫的作风，我叫她“亲和力。”
    我们常说“伸手不打笑脸人”，的确，她的微笑一直写在脸上。她的微笑可以化解一切难题和矛盾。
    记得有一位大妈，被怀疑癌症，家里不是很富裕，把对家人的怨气都撒在我们身上，不仅不配合治疗，还处处刁难我们。徐大夫主动担当她的主管大夫，从疾病治疗、护理，各个方面与家属沟通，不急不躁，语言温顺，很容易就让家属接受了。她的法宝就是“沟通与微笑”。说的容易做起来难，做好更难，让家属的脸从冷变热，徐大夫的付出我们看在眼里，服在心里。
    她给我讲过一个感人故事：一位八十多岁的大爷，因为住院，和徐大夫结下了深厚的感情。大爷那次住院是在外科，做了一个手术。从外科楼的窗户能看见徐大夫上班的身影，大爷术后能下地就天天向窗外张望，他儿子问：“爸，您看什么呢？”
    大爷回答：“徐大夫每天上下班从这儿路过，我想看看她。”
    “那我带您去看她吧。”
    “不用了，不打扰她工作，在这能看见，我就很知足了。”
    后来，徐宏正巧碰到了大爷的儿子。他告诉徐宏，大爷天天看窗外徐大夫的背影。徐宏急忙去外科看大爷。其实，大爷的病已经严重影响到了视力，看徐大夫的背影只是一种幻想。当听到徐宏叫一声“大爷”的时候，大爷眼睛湿润了，躺在床上的大爷，慢慢起身，颤巍巍的把双手伸向徐宏。徐宏忙跑到大爷跟前，握着大爷的手：“大爷，住院怎么不告诉我呀？”
    “我怕打扰你工作”
    “没事，我可以抽时间看您呀。”
    “我这也是，看一眼少一眼了，还不定什么时候就走了。”
    此时，徐大夫眼泪也在眼睛里打转……
    还有一件事，是我看到的，也是我们应该学习的。
    我们科的老病人─老孟，住院期间诊断为“白血病”。为了更好的治疗，大家向他隐瞒了病情。但是，病情一次比一次严重，每一次住院都是在不断的输血、抗感染、吸氧、多参数监护中度过的，老人的情绪一次次失控、崩溃，虽然不知道自己得的什么病，但是，他自己多少也能感觉得到病情的严重程度。每当药物控制不了的病痛发作，徐大夫就会主动进行“话疗”（科内人员称与病人聊天、谈心以分散、转移病人注意力为目的心理治疗手法，特别适用于精神过度紧张，心理作用较强的患者，有时候效果优于用药，但是要求大夫具备足够耐心、爱心才能达到最佳效果）。付出就有回报，每次效果都使病人、家属感到满意，觉得大夫真的是全心全意地为患者服务。并且不仅如此，就连老孟的家庭纠纷，徐大夫也会热情、不厌其烦地调节。有次，徐宏下夜班，孩子因为心肌炎，正在市里看病，此时，老孟和老伴又拌嘴了，已经换好了便服的徐大夫知道后，赶紧劝和他俩。当老两口知道她为了劝架而延迟带孩子看病时，老泪纵横……
    年三十晚上，老孟病情依然很重，和儿子、老伴交代了后事，其中之一就是“替我好好谢谢徐大夫”。他儿子来到护士站，眼含泪水说了番心里话：“以前，我对大夫有看法，对医生这个职业有看法，但是，自从接触了徐大夫，她的微笑，她的热情，感化了我，原来医患可以做朋友，医患可以像家人一样关心，父亲的病主要是减少痛苦为主，徐大夫还有你们医护人员都尽职尽责，我除了感谢就是感激……”
    现在老孟还是老样子，定时过来输液，徐大夫依旧是老样子，微笑常常挂在嘴角，生活继续着，工作继续着……

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