美国纽约东北部的萨拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医者特鲁多的铭言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这段铭言越过时空，久久流传在人间，至今仍熠熠闪光。对于这句铭言，我觉得它诠释了优质护理服务的根本，即：护士做过什么，能做什么和该做什么；也概括了优质护理服务的内涵，即：不仅仅是治疗、治愈，更多的是帮助、安慰；然而家庭随访正是对优质护理服务最好的延伸。
    针对年初我科制定的护理工作计划，对特殊病人进行家庭随访，呼吸内科特成立了家庭随访服务小组，购买了家庭随访箱，制作了家庭随访证及健康宣教材料。
    4月16日上午，在孙桂芸护士长亲自指导及带领下开展了家庭随访工作，这次家庭随访的对象是一位70多岁的孤寡老人尤大爷，尤大爷是一位老慢支患者，他一辈子未婚，无儿无女，由自己的弟弟、弟妹照顾，4月15日上午我电话征得家属同意，次日早上八点半出发，我们给尤大爷买了牛奶、香蕉、橙子等，携带我们的家庭随访医用箱，九点多来到尤大爷家，我们一下车尤大爷就认出了我们，他非常激动，我们赶紧围上去，孙护士长问大爷身体怎么样，过得好不好，大爷紧紧抓住孙护士长的手，嘴里念叨着：“昨天听说你们要来看我，我昨晚激动地一夜没睡，看见你们，就是见到了亲人，我特别有安全感。”说着说着，尤大爷哽咽了，孙护士长安慰着尤大爷，唠着家常，尤大爷这才慢慢平复下心情，隗功霞老师给大爷测了血糖，白雪老师给大爷量了血压，我给尤大爷做了慢性支气管炎的预防和宣教，聊天中尤大爷一直对我们呼吸科的医疗水平及护理水平赞不绝口！
    尤大爷用刘若英的歌曲《一辈子的孤单》形容自己的生活，同时用程琳的《酒干倘卖无》里一句歌词“假如你不曾保护我，我的命运将会是什么？”形容我们，简单朴实的几句话就是对我们最高的评价，尤大爷的弟妹非常感动，她说不知道拿什么感谢我们，非要给我们自家产的鹅蛋，被我们婉言谢绝了，孙护士长说鹅蛋卖了钱多给尤大爷买点好吃的吧。时间在谈笑间过得飞快，临别时孙护士长将医院出版的书籍赠与尤大爷，让尤大爷了解房医的文化和内涵，同时祝福尤大爷身体安康，下次我们还会来的，尤大爷说也祝我们工作顺利！他不舍的目送着我们……
回来的路上，孙护士长告诉我们：护理一名病人不只是在院时的精心照护，现在更是注重提高患者出院后的生活质量，而延伸优质护理服务能够增加患者的自我护理知识，降低患者再住院率，家庭随访完全符合了延伸优质护理服务所要达到的“减轻痛苦，促进健康”目的，使患者内心十分温暖，更加相信医护的技术及职业道德。
    虽然前方的道路漫长而艰辛，但是只要我们不懈努力，一定会做的更好！