患者感激送锦旗 优质服务暖人心
作者：妇科 张玉娇
2018-4-11
2月10日上午，已经痊愈的患者刘女士在家人的陪同下，手捧一面锦旗走进妇科，“家一样的温暖 亲人般的呵护”，12个鲜艳的大字让我们的心情一阵激荡，倍感荣幸和骄傲。
往事历历在目。刘女士因“妊娠剧吐”于去年11月至12月份就诊于我院五次，因呕吐严重，患者难以进食导致经常有胸憋、心情低落等症状。我们医护人员积极给予患者心理方面的健康指导，告知患者可以听听音乐，和家属聊聊天，从事自己有兴趣的活动，转移分散注意力；患者外出检查时嘱患者多穿衣，注意感冒；注重倾听患者主诉，家属未在时多巡视病房，给予适当的帮助；鼓励患者说出自己的感受，对于患者及家属的疑问与担忧给予耐心的解答和疏导……
“您早饭吃的什么”“晚上休息得怎么样”“您应该注意……”一句叮咛，一声问候，一个举动，我们细致入微的关怀迅速拉近了彼此之间的距离，刘女士的病情在我们精心的治疗护理下逐渐好转。
近几年，妇科在护理部的领导下，继续深入推进优质护理服务工程，护士长在严抓护理安全质量的同时，从基础护理、专科护理等方面出发，不断深化以病人为中心的服务理念，加强患者的健康宣教及康复指导，通过发放健康教育处方、健康手册、观看视频短片等多种形式宣传疾病知识。在工作中，更强调对住院患者及家属的关心和照顾，协助解决她们在住院期间疾病治疗和日常生活中的实际困难，主动关心患者，帮助调节不良情绪，促进疾病康复，深受患者的好评。
今后我们将继续努力，不断加强业务学习和技术操作练习，并逐步完善专科护理，不断成长，不断进步，为患者提供更加优质的护理服务。
往事历历在目。刘女士因“妊娠剧吐”于去年11月至12月份就诊于我院五次，因呕吐严重，患者难以进食导致经常有胸憋、心情低落等症状。我们医护人员积极给予患者心理方面的健康指导，告知患者可以听听音乐，和家属聊聊天，从事自己有兴趣的活动，转移分散注意力；患者外出检查时嘱患者多穿衣，注意感冒；注重倾听患者主诉，家属未在时多巡视病房，给予适当的帮助；鼓励患者说出自己的感受，对于患者及家属的疑问与担忧给予耐心的解答和疏导……
“您早饭吃的什么”“晚上休息得怎么样”“您应该注意……”一句叮咛，一声问候，一个举动，我们细致入微的关怀迅速拉近了彼此之间的距离，刘女士的病情在我们精心的治疗护理下逐渐好转。
近几年，妇科在护理部的领导下，继续深入推进优质护理服务工程，护士长在严抓护理安全质量的同时，从基础护理、专科护理等方面出发，不断深化以病人为中心的服务理念，加强患者的健康宣教及康复指导，通过发放健康教育处方、健康手册、观看视频短片等多种形式宣传疾病知识。在工作中，更强调对住院患者及家属的关心和照顾，协助解决她们在住院期间疾病治疗和日常生活中的实际困难，主动关心患者，帮助调节不良情绪，促进疾病康复，深受患者的好评。
今后我们将继续努力，不断加强业务学习和技术操作练习，并逐步完善专科护理，不断成长，不断进步，为患者提供更加优质的护理服务。