在北京市卫生和计划生育委员会2017年优质护理服务评价活动中，我院呼吸内科被评为 “优质护理服务示范病区”。5月10日，在北京市卫生计生委召开的纪念“5.12”国际护士节暨2018年护理工作会上予以表彰并颁发证书。

    2010年初，呼吸内科有幸成为第一批优质护理服务试点病房，到现在已8年时间了。通过开展优质护理服务，使我们的工作更加规范，更加精细，也取得了显著成效。
呼吸科共有床位60张，护理人员28名，每名责任护士负责6-8名患者，共有责任护士8人。
    工作上，每天早、晚会有护士专门为患者送上洗脸水和洗脚水，并协助患者洗脸、洗脚；责任护士每天提前20分钟到岗，到病房查看患者，询问夜间睡眠及饮食情况；参与医师查房,为患者讲解疾病相关知识，加强健康宣教，更充分的了解患者的需求；在床头放置“防止坠床”及“检查注意事项”等温馨提示卡片，营造温馨舒适的诊治环境。
    呼吸内科危重病人较多，为了方便气管插管不能说话的患者，我们将常用的生活需求制成了图片和文字形式，内容简单明了，通俗易懂，不论文化层次高低，都能看懂；购买了写字板，方便患者写字沟通，不仅提高了护士的工作效率，还方便了患者及家属；购买了排痰杯，解决了护士或家属排痰手法和力量易掌握不好的问题。
记得一次深夜，一位患者突然对值班护士说：“护士，我饿了！”夜班护士就把自己带的夜班饭热好端到了病人的面前，亲切地说：“大妈，您要不嫌弃，就吃我的吧！”
    还记得有一位80多岁的老爷爷离世了，身边只有不知所措的老奶奶无从下手，护士拿起寿衣轻轻地帮老爷爷穿上，老奶奶把这一切看在眼里，悄悄塞给护士100元钱，护士婉言谢绝了，说：“这是我们应该做的！”
    科里的锦旗大多数是病人康复出院后相赠，但有两面与众不同，一面是患者去世后家属赠予的，患者的老伴儿说，“因为你们照顾得好，我老伴儿又多活了一些日子，谢谢你们！”另一面是家属特意为护士送来的，表达对护理工作的肯定。
    2016年4月，科室成立了家庭随访小组，小组成员利用节假日休息时间进行随访，并给病人测量血压、血糖、健康指导。其中一个病人感动地说：“你们都具有伟大的毛泽东思想，为人民服务。”
    呼吸科在全院护士理论和操作比赛中，取得了第一名好成绩，在区技能大比武中获得了第三名及建功标兵。开展优质护理8年间，得到院领导及周边医院护理同行的赞许，并多次迎接上级专家的检查及兄弟科室的参观、电视台采访等。不仅被评为局级、院级优质护理服务示范病房、学习型护士站、护理服务优秀科室和共产党员先锋岗荣誉，而且在全区优质护理服务病房评比中，也是名列前茅。一位病人曾激动地说：“您们这儿的护士真好，态度好技术高，我当过兵，您们都是毛主席的好战士！”还有一位病人，连续10年护士节为我们送来鲜花，并写到：“10年了，始终不忘那一幕，护士们对我的精心护理与照顾。我感恩！”还有最珍贵的是我们开展优质护理7个月的时候，病人家属给我们送来的字画“南丁格尔重现房山”，这幅字画也出现在了市卫生局“5.12天使在身边”护士节图片展上。这是对我们护理团队的最高评价，也是一种激励和鞭策，时刻提醒我们要继续努力！
    在今后的工作中，我们还要继续努力，以患者满意为目标，不断摸索经验，使优质护理服务再上一个新台阶。