您的位置:首页 >> 医院主站 >> 临床医疗 >> 医疗信息 >> 正文
系统升级中……
  • 作者:急诊科 娄永洁 2019-3-18
  •     2月22日晚,机房搬家,全院信息系统更新升级,波及科室急诊首当其冲。挂号、开医嘱、划价交费、检查等业务都会受到影响,我急诊领导谨遵院方及门诊办指示,及早协调并做好安排:20:00全院计算机全部停机,20:30门诊业务恢复,此时间段,必开的检查、用药等医嘱手工开,写清患者信息,联系相关科室做好沟通,系统恢复后再行补交,务必确保门诊患者顺利就诊,不得延误。
        其实社会发展日新月异,如同企业修整再出发一般,信息系统升级更新在各个行业都实属常事儿,新媒体时代,我们倒车上路,一直在不断地探求最方便快捷的方式,并最终为民所用。
        来急诊十年,医院信息系统全面升级为数不多的几次,我赶上两次,正儿八经的也算是有经验了,所以对我就是一碟小菜,吃不出花样儿来。不过,医院是个认真的地方,我也不是个大意的人。时至八点,我还是如警示铃似地提醒内外科,并简单重温历史,来了一番经验之谈:系统“瘫痪”,首先与就诊患者做好沟通解释并详细记录,手工开具检查或药品,联系相关科室手动估价,然后收费处根据估价收取相应钱数,开具简易发票,后期业务恢复后多退少补,两不相欠。听起来有些繁琐,不过也没办法,非常时期当行非常手段,都是权益之计。医院是讲人性的,也是有规则的,必须顾全大局才能于突破常规之时处于稳步前行的状态。危急时刻,你看到的可能只有自己,而我们看到的是大家。
        理是那么个理,简单顺畅,可执行起来就不那么方便。不管什么病人,似乎来急诊就没有不急的,谁都巴不得医生护士把自己放在眼尖儿上,诉求是马上救治马上好,有些人系统正常时对挂号交费都颇有微辞,更别说再跑那么多无辜的冤枉腿了,所以啊,沟通解释可以有,但接受与否就不一定了,即使接受,那也都是需要时间的,而利用这些时间去应对这些细微末节,与争分夺秒的理念是相悖的,在某些层面上也违背了我们救死扶伤的初衷。
        客观存在限制,无辜受累也罢,点背怨社会也罢,主观意愿我们还是患者至上,治病救人第一位的。这不,直至系统恢复,无论自行来的还是120转送的病人,就诊非但没有贻误反而更为快捷,能交费的交费,不能交费的医生手写详细项目达相关科室,直接化验出结果,中间略过估价押费等系列工作,省出大部分时间都还给了病人,挂号、检查、用药甚至转归成了一条简化的流水线,勾出了危重病人抢救的路:先抢救后交钱,充分发挥了急救救急的作用。上下一心,多科室协作,实力演绎责任我担,风险我担,后果还是我担的无畏精神。为了病人我愿意坚守信仰,打破陈规,给你足够的信任,这就是医护工作者的专业素养。
        系统升级中,我们没有让任何病人等待多一分钟,腹痛的及时用了止痛药,意识障碍的第一时间做了头颅CT,心肌梗死的完美地控制在了时间窗,门诊时间90分钟,我们急诊在条件受限的情形下仍然用短短不到30分钟的时间打了场漂亮的先锋战。能够减轻病人痛苦,能够挽救生命于危急就是最值得欣慰的事,没白忙活。
        医院是讲人性的,也是检验人性的地方。希望漫长人生旅途每一次应急考核中,我们都能做到品学兼优。求仁能得仁,人性不断优化升级,便再无黑洞。