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小举措,大爱心
  • 作者:心内二 陈立新 2019-5-8
  •     想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者服务,一直是心内二科的服务理念。
        在心内二科,收住院的患者越来越多,好多患者需要做完当天的治疗才出院,出院手续办完后新病人才可以就诊入床,但是往往还没等出院的病人做完当天的治疗,新病人就排队等着住院了,床位十分紧张。因为病情的需要,要求陪住的患者也较多,好多都是年龄较大的爷爷奶奶,各种原因,也只能由老伴陪伴,但是由于我科床位的紧张,没有多余的病床为陪住腾出歇脚的地儿。夜班转病房也经常发现陪住的和患者挤在同一张病床上,大家都知道病床的大小仅供一人使用,多一个人躺在上面,不仅不能给病人提供一个好的休息环境和空间,而且还大大的增加了坠床的风险。上夜班的护士每次遇见这种情况即担心患者的安全,又同情陪住的辛苦,只能建议家属租个床或者买个床,但是提到费用问题,家属太多拒绝的理由让我们也很无奈。
        在忙而有序的工作中,细心的彭主任集思广益,提出了亲情化、人性化的解决方案,并购买了可折叠的坐椅,白天可以供等床位的患者暂时用,晚上陪住的家属可以把椅子打开供陪住用,即为新收入院的病人解决了临时床位就诊问题,也为年龄较大的陪护解决了休息问题,得到了患者和家属的一致赞扬和认可。
        类似这种细节问题,彭主任和王护士长一直在关注着,时时刻刻为患者着想,在两位充满正能量领导的影响下,我们在提供护理时也常常站在患者和家属的角度考虑问题,从而不断改善与提高服务水平,不断的提高患者满意度,不忘服务理念:想病人之所想,急病人之所急,相信在2019年,心内二科会更上一个新台阶。