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参加医调办病例讨论有感
  • 作者:分院内二 桑娉娉 2019-12-20
  •     我于2019年9月来医调办轮转,现已结束。在这一个月中,学习了医调办接待投诉以及解决纠纷的基本流程、新发布的医疗纠纷处理条例及医调相关工作的法律法规,亲身接待过投诉者,并且去法院进行旁听,具体了解司法途径解决医疗纠纷。结合自身,深刻思考工作中所需注意的具体方面,为将来工作更加合理、合规、合法做准备。
    最受益匪浅的是参加了医务科在医调办组织的死亡病例讨论。
        10月9日上午10点,在医调办办公室,由医务科科长张武宁主持,特邀徐学玉书记、秦付军副院长参加。首先由急诊科高武林医师、王占林护士做病例汇报,还原患者就诊的过程、初步诊断、处理方法、患者的愈后情况等等。再由急诊科魏春勇主任、任晓峰护士长对此做出总结,提出存在的问题。最后由心内科主任张学功分析病例、给予明确的诊断定论,并提出不足。
        在以往,这场病例讨论到此就结束了,但此次病例讨论,从此刻才开始进入最重要的部分。再次发言的是放射科刘岳峰主任,从影像学角度予以检查方面的补充。以往辅助科室参加甚少,都是本科室参加,但此次辅助科室也参与到其中。从诊断及治疗的每一个细节中找出重点,此时重点不再是医疗层面的,逐渐转换到患者立场来看待问题,假设患者提出诸多问题,我方应该怎样解答,对可能会出现的纠纷点加以说明,详细解释相应的处理方法及方式。若患者仍然再提出质疑,医调办再告知解决纠纷方式、步骤,协助解决。整个讨论,事无巨细,全程历时1小时余。
        此次病例讨论,不同于以往科室内的病例讨论。不光从专业层面做出分析,进行总结,也从医院角度提出问题,并商讨解决办法,指导职能科室进行下一步处理。
        现在是法治社会,患者文化水平逐渐在提高,解决问题不再用以往的“医闹”来解决。但要让患者有一个正当的途径去诉说,甚至得到一个合理的解释,就需要有一个专门的机构,这就促成了医患关系调解办公室的成立。它的存在大大缓解了以往矛盾的激化,为患者理智的解决问题,对患者做出合理的解释,同时保护了医护人员,也让更多的人了解医疗、了解医生。同时也要求广大医护工作者要更认真、负责地工作,做到严谨、客观、有法可依、依规做事,不光停留在情理的层面上,也要上升到法律的层面。
        在医调办的这种病例讨论,是一种新形式的讨论,是时代进步的表现,是医务工作者表达自己的观点,让更多的人了解医务工作、了解这个行业,更好地配合医务工作者进行治疗,尽快解除病痛的一种方式。现今这种讨论也在逐渐增多,并且讨论的内容愈发的有条理性、规范性,参与科室也逐渐增加,多科联动是必然。这为医患关系更加和谐创造了一个良好的开端。