10月27日，房山区第一医院接诉即办接到一张特殊的工单——12345表扬工单，这也是我院接诉即办成立以来接到的第一张表扬工单。
    原工单内容：市民张先生来电表扬我院妇科宋建明医生，张先生表示自己的母亲在医院做手术，宋医生和妇科全体护士非常照顾。
    经我部门核实，患者因“子宫腺肌病”入住我院妇科病区，经妇科王丽静主任与主管医生宋建明组织联合病历讨论后，考虑手术指征明确，拟行开腹子宫加左侧输卵管切除术。然而，患者既往有2型糖尿病且血糖常年控制不佳，如果没有控制好血糖就手术，尤其是像开腹这样的大手术，会增加手术伤口感染的风险，即使没有感染，血糖高也会使伤口愈合缓慢；另一方面，手术本身会造成身体的应激反应，若血糖没有控制好，有可能造成应激导致糖尿病酮症酸中毒，甚至酮症酸中毒昏迷，增加了患者的死亡风险。同时，宋医生了解到患者既往有两次妇科盆腔手术史，分别是剖宫产史和右侧附件切除史，可能导致盆、腹腔的严重粘连，脏器正常解剖结构发生改变。目前患者子宫增大如孕17周大小，像这样巨大子宫手术，很容易造成术中大出血及周围脏器损伤，增加了术中紧急输血的几率和术后感染的风险，同时也增加了患者的身体负担和经济负担，手术难度可想而知。
    在与患者和家属沟通中，宋医生了解到家属非常担心患者病情，想尽快进行手术，但此时不能急功近利，当前首要任务就是控制好患者的血糖，达到手术标准。宋医生和护士们反复耐心地给予患者及家属病情相关的健康宣教，从用药、饮食、运动等多方面进行专业指导。为了使患者血糖尽快达到手术标准，宋医生还多次邀请内分泌科医生会诊，一同为患者制定治疗方案。护士们每天坚持发药到口，一日三餐严格把控，为患者按时监测血糖。宋医生每天上班第一件事，就是前往病区查看患者，与患者及家属耐心沟通，这种暖心的交流方式使得患者和家属着急的心情安定下来，踏踏实实地住院配合治疗。经过五天的精心调整，患者的血糖值从入院时的 14.0mmol/l降至8.0 mmol/l，符合手术标准。
    接下来就是开腹子宫加左侧输卵管切除术，手术由妇科张东霞主任、宋建明医生、李兴华医生、李冰然医生共同进行，麻醉师郑冰医生、蔡晨英医生为患者的生命体征保驾护航。正如所料，术中探查时发现肠管与子宫下段、后壁紧密粘连，膀胱上吊，膀胱后壁与子宫体右侧致密粘连。历时4个多小时后，医生们成功为患者完成开腹全子宫加左侧输卵管切除术+左侧卵巢囊肿剥除术+肠粘连松解术+盆腔粘连松解术，手术顺利，术中未发生周围脏器损伤的并发症。术后，护士们更是以专业的护理技能、微笑的护理服务赢得患者和家属的肯定。最后，在妇科医护人员精心照料下，患者胃肠功能恢复良好，血糖控制满意，腹壁伤口如期愈合，痊愈出院。
    在患者住院过程中，妇科全体医护人员兢兢业业，注重换位思考，待患者如亲人般照顾，嘘寒问暖，以精湛的医疗护理技术和温暖的关爱帮助患者解决病痛。
    接到这份特殊的工单后，接诉即办工作人员与张先生取得联系，张先生在电话中再次对宋医生及妇科全体医护人员给予高度赞扬，我部门工作人员也对张先生及家人对我院工作的信任与肯定表示感谢，我院会一如既往地为患者和家属提供优质的医疗护理服务。
    在此，接诉即办将张先生这份感谢转达至院领导及妇科所有医务人员。敬爱的白衣天使们，感谢你们的辛勤付出，感谢你们的无私奉献，感谢你们为了患者的康复所做的点点滴滴！